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다만 법령상 허가·등록·신고·인증이 필요하거나 회사가 별도로 정한 추가심사 대상 상품·콘텐츠를 취급하려는 경우에는 해당 상품·콘텐츠에 대한 추가심사를 신청하여야 하며, 심사가 완료되기 전에는 해당 항목을 판매할 수 없습니다.

판매자의 수수료, 정산주기, 세금, 지식재산권 보증, 판매중단, 긴급조치, 정산·출금 보류, 손해배상, 계약해지 등 세부사항은 본 약관, 판매자·작가 운영정책 및 필요한 경우 개별 계약에서 정합니다.

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기술적 보호조치의 우회, 불법적인 소스코드 추출, 역설계 또는 변형 등에 관한 제한은 관계 법령과 각 프로그램의 라이선스 조건에서 허용되는 범위에 따릅니다.

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• 타인에 대한 협박·욕설·모욕·괴롭힘·스토킹
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• 음란물, 불법촬영물 또는 관계 법령에서 금지하는 콘텐츠의 유통
• 타인의 개인정보를 동의 없이 공개하는 행위
• 저작권·상표권 등 타인의 권리를 침해하는 행위
• 사기·피싱·허위거래 등의 목적으로 커뮤니티를 이용하는 행위
• 반복적인 광고·도배·스팸
• 악성코드 또는 위험한 파일의 유포
• 회사 또는 다른 이용자의 정상적인 서비스 이용을 방해하는 행위
• 그 밖에 관계 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위

회사는 위반 콘텐츠에 대하여 관계 법령과 본 약관에 따라 노출 제한, 임시차단, 삭제, 작성기능 제한 또는 필요한 조치를 할 수 있습니다. 이용자는 권리침해 또는 불법 콘텐츠를 회사가 제공하는 신고절차를 통하여 신고할 수 있습니다.

제7조의 금지행위 또는 그 밖의 약관위반이 확인된 경우 회사는 위반의 정도, 반복성, 고의성 및 피해 규모 등을 고려하여 경고, 콘텐츠 삭제·비공개, 댓글·채팅·게시 기능 제한, 특정 서비스 이용제한, 일정기간 계정정지, 판매기능 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.

판매자·작가에게 적용되는 일반 경고의 누적, 자격정지, 자격박탈, 경고 감경 및 감경권 제도는 제13조의 판매자·작가 운영기준에 따릅니다.

중대한 위반, 반복적인 위반, 고의적인 피해행위 또는 이전 제재를 회피하기 위한 재가입 등이 확인되는 경우 회사는 관계 법령에서 허용되는 범위에서 이용계약을 해지하거나 계정을 영구정지할 수 있습니다.

영구정지는 원칙적으로 A1 WORLD 내부의 이용행위, 본 약관 또는 운영정책 위반, 거래·보안·권리침해 등 서비스 운영과 직접 관련된 사유를 기준으로 합니다.

영구정지된 회원은 다른 로그인수단 또는 새 계정을 이용하여 제재를 우회할 수 없으며, 회사는 본인확인 결과와 제재기록을 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따른 최소한의 범위에서 대조할 수 있습니다.

회사는 원칙적으로 이용제한 또는 계약해지의 사유와 조치 내용을 회원에게 알립니다. 회원은 회사가 정한 고객지원 절차를 통하여 이의를 제기하고 관련 자료를 제출할 수 있으며, 회사는 제출된 자료와 서비스 기록을 확인하여 조치를 유지·변경 또는 해제할 수 있습니다.

범죄·사기·해킹·부정결제·자금도피 등 즉각적인 피해방지가 필요한 경우에는 본 조의 일반 이용제한 절차가 아니라 제9조의 긴급조치를 우선 적용할 수 있습니다.

회사는 다음 각 호의 중대한 위험이 발생하거나 그 합리적인 의심이 있으며, 즉각적인 조치를 하지 않을 경우 회사·이용자·제3자의 피해가 발생하거나 확대될 우려가 있다고 판단되는 경우 사실관계가 최종 확정되기 전이라도 해당 계정 및 관련 거래에 긴급조치를 적용할 수 있습니다.

• 사기 또는 조직적인 부정거래
• 명의·계정·결제수단 도용
• 카드 부정사용 또는 대규모 부정결제
• 해킹·악성코드·시스템 침해
• 불법콘텐츠 또는 범죄 관련 콘텐츠 유통
• 중대한 저작권·특허권·상표권 등 권리침해
• 허위 상품 또는 콘텐츠를 통한 판매대금 편취
• 판매대금 또는 정산금 도피 정황
• 다수 이용자에게 피해가 확산될 위험
• 법원·수사기관·행정기관·결제기관 등의 적법한 긴급 요청
• 그 밖에 중대한 손해가 발생하거나 확대될 위험

긴급조치가 적용되면 회사는 피해 확대와 자금 유출을 막기 위하여 해당 계정과 관련된 위험기능을 하나의 긴급조치로 동시에 정지할 수 있습니다.

• 계정 또는 중요 서비스 이용정지
• 판매 즉시 중단
• 신규 상품·콘텐츠 등록·수정 차단
• 신규 거래 접수 중단
• 진행 중인 관련 거래의 추가 진행 제한
• 판매대금의 정산 확정 중단
• 판매대금·수익금의 지급 및 출금 중단
• 이미 신청된 출금·정산 요청의 처리 중지
• 포인트·수익금 등 경제적 가치가 있는 서비스상 자산의 이전 제한
• 해당 계정과 관련된 기존 거래의 정산·지급 보류
• 관련 거래·결제·접속·콘텐츠·정산 기록의 즉시 보존
• 추가 피해 방지에 필요한 그 밖의 조치

이미 정상완료로 표시된 거래라 하더라도 해당 계정의 부정행위 또는 피해와 관련될 가능성이 있는 거래는 조사대상에 포함할 수 있으며, 관련 판매대금의 출금·정산을 보류할 수 있습니다.

회사는 긴급조치와 동시에 관련 거래를 확인하여 피해가 발생하였거나 발생할 가능성이 있는 구매자 또는 이용자를 파악할 수 있습니다.

필요한 경우 회사는 피해 가능성이 있는 이용자에게 해당 거래와 관련한 이상징후 또는 확인절차가 진행 중이라는 사실, 추가 피해 방지를 위한 주의사항, 거래·서비스 제한 여부 및 향후 확인·처리절차를 알릴 수 있습니다.

조사 결과가 확정되기 전에는 특정 판매자의 범죄 또는 법적 책임이 확정된 것처럼 안내하지 않습니다.

회사는 거래·결제·접속·콘텐츠 공급·다운로드·실행·권리관계·판매·환불·정산 기록, 이용자 신고내용 및 그 밖의 관련 자료를 조사할 수 있습니다.

회사는 판매자 또는 관련 이용자에게 신원확인자료, 권리증빙, 계약서, 라이선스 계약, 거래증빙, 콘텐츠 원본 또는 그 밖의 필요한 소명자료 제출을 요구할 수 있습니다.

피해 확대 방지를 위하여 필요한 경우 회사는 관계 법령과 계약에 따라 아직 공급되지 않은 상품·프로그램·콘텐츠의 공급중단, 디지털 이용권·라이선스의 정지 또는 회수, 향후 실물상품 서비스가 제공되는 경우 배송정지·반품·회수, 적법한 거래취소·환불, 부정결제 취소 또는 결제기관에 대한 조치 요청 등 필요한 피해회복 절차를 진행할 수 있습니다.

조사 결과 문제가 없는 것으로 확인된 경우 회사는 긴급조치를 해제하고 정상적인 이용·판매·정산 및 출금절차를 재개합니다.

불법행위·부정거래·중대한 계약위반 또는 판매자의 책임이 확인된 경우 회사는 관계 법령과 별도 계약에 따라 거래취소, 구매자 환불, 프로그램·콘텐츠 또는 권한 회수, 판매중단, 계정정지·영구정지, 판매자계약 해지, 정산금 공제 또는 상계, 추가 손해배상 청구, 관계기관 신고 또는 적법한 수사협조 등의 조치를 할 수 있습니다.

긴급조치는 피해예방과 사실확인을 위한 임시 보호조치이며, 그 자체만으로 해당 이용자 또는 판매자의 법적 책임이 최종 확정된 것을 의미하지 않습니다.

판매자 또는 작가의 판매중지·자격정지·영구정지 이후에는 신규 판매와 신규 수익화를 중단할 수 있습니다. 다만 제재 전에 정상적으로 성립한 구매자의 유효한 기간제 열람권 또는 다운로드권은 별도의 취소·환불·권리회수 사유가 없는 한 구매 당시 조건에 따라 처리합니다.

제재 전에 이미 발생한 판매대금 역시 자동으로 소멸하는 것은 아니며, 환불·클레임·피해배상·상계·정산보류 등 필요한 확인절차를 거쳐 처리합니다.

이용자가 취소·환불·청약철회 또는 콘텐츠 결함에 관한 이의를 제기한 경우 회사는 거래내역, 콘텐츠 제공 여부, 다운로드·실행·재생 등 이용기록, 결함 여부, 이용환경, 상품설명 및 거래조건, 관계 법령상 환불 또는 청약철회 사유 등을 확인할 수 있습니다.

외부 판매자가 거래당사자인 경우 회사는 구매자와 판매자가 사실관계를 확인하고 합리적인 합의 또는 해결에 이를 수 있도록 필요한 분쟁처리 절차를 제공할 수 있습니다.

단순한 문의·불만 접수 또는 사실관계 확인이 필요한 이의제기만으로 환불이 자동 확정되는 것은 아닙니다.

확인 결과와 관계 법령 및 계약에 따라 정상 이용 안내, 오류 수정, 재공급, 이용기간 조정, 교환·대체, 거래취소, 일부 또는 전부 환불, 당사자 합의 또는 그 밖의 합리적인 해결방법으로 처리할 수 있습니다.

취소·청약철회·환불은 관계 법령, 본 약관 및 결제 전에 표시된 개별 거래조건에 따라 처리하며, 관계 법령에서 이용자에게 보장하는 청약철회·계약해제·해지·환불 권리는 본 약관으로 제한하지 않습니다.

프로그램 다운로드·실행, 라이선스 또는 이용권 제공 개시, 동영상 재생 또는 디지털콘텐츠 제공 개시 등 관계 법령상 청약철회 제한사유가 발생한 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

회사는 청약철회가 제한될 수 있는 디지털콘텐츠에 대하여 결제 전에 청약철회 제한 가능성, 콘텐츠 제공 개시시점, 다운로드·재생·실행 등 이용개시 기준, 환불조건 및 관계 법령에서 요구하는 시험사용 또는 이에 준하는 조치를 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 표시합니다.

관계 법령상 필요한 고지 또는 조치가 이루어지지 않은 경우 회사가 일방적으로 청약철회 제한을 주장하지 않습니다.

적법한 청약철회·계약해제 또는 환불권이 성립한 경우 회사는 관계 법령에서 정한 기산점과 기간에 따라 환급합니다.

디지털콘텐츠 또는 용역의 경우 관계 법령에 따른 적법한 청약철회가 성립하면 법령에서 정한 날부터 3영업일 이내에 환급합니다.

단순한 클레임 제기 자체를 위 환급기간의 기산점으로 보지는 않으며, 법률상 청약철회가 성립한 경우에는 관계 법령상 기산점을 따릅니다.

환불은 원결제수단 또는 해당 결제수단의 환급 절차에 따라 처리하는 것을 원칙으로 하며, 카드사·결제대행사·통신사 등의 처리절차로 실제 반영시점에는 차이가 발생할 수 있습니다.

기간제 열람권은 구매 당시 정해진 이용기간이 지나면 종료되고, 다운로드권은 구매 당시 정해진 다운로드 가능기간 또는 최대 횟수에 도달하면 종료됩니다.

이용자가 구매조건에 따라 정상적으로 제공된 기간 또는 다운로드 기회를 사용하지 않았다는 사정만으로 이용권 만료 후 자동 환불이 발생하는 것은 아닙니다. 다만 관계 법령상 청약철회·환불권, 콘텐츠 결함 또는 회사·판매자의 귀책사유가 있는 경우에는 해당 법령과 본 약관의 환불규정이 우선합니다.

프로그램이 정상적으로 실행되지 않거나 동영상·웹툰·소설·음악 등 디지털 콘텐츠가 정상적으로 제공되지 않는 등 콘텐츠에 결함이 있거나 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 공급된 경우 관계 법령과 거래내용에 따라 오류 수정, 재공급, 이용기간 조정, 거래취소 또는 환불 등의 조치를 합니다.

이용자는 결제 전에 상품 또는 콘텐츠의 명칭, 판매자, 금액, 제공방법, 이용기간, 제공 개시시점, 라이선스 조건 및 청약철회·환불조건 등 중요한 거래조건을 확인하여야 합니다.

기간제 열람권 또는 다운로드권을 구매하는 경우에는 열람기간, 다운로드 허용 여부, 다운로드 가능기간, 최대 다운로드 횟수 등 해당 권리상품의 조건을 결제 전에 확인하여야 합니다. 회사는 구매 완료 시점의 주요 거래조건을 거래기록에 보존할 수 있습니다.

이용자가 결제내용을 확인하고 명시적으로 결제 의사를 표시한 경우 결제 요청이 이루어진 것으로 처리합니다.

시스템 오류나 중복결제로 이용자가 지급하여야 할 금액보다 많은 금액이 결제된 경우 관계 법령 및 결제수단의 절차에 따라 과오금을 환급합니다.

회사가 포인트 제도를 운영하는 경우 포인트는 A1 WORLD 내부에서 상품·콘텐츠·이용권 등의 구매에 사용할 수 있습니다.

포인트는 이용자가 직접 대금을 지급하여 충전한 유상포인트와 이벤트·보상 등의 목적으로 회사가 무상 지급한 포인트로 구분할 수 있습니다.

포인트의 충전, 사용, 우선차감 순서, 환불, 유효기간, 소멸, 탈퇴 시 처리, 부정취득 포인트 회수, 프로모션 포인트 및 그 밖의 운영조건은 별도 포인트정책에서 정합니다.

유상포인트와 무상포인트는 관계 법령이 허용하는 범위에서 환불·유효기간·소멸조건을 달리 정할 수 있습니다.

회사가 포인트 서비스를 실제로 제공하지 않는 기간에는 본 조 중 해당 서비스와 관련된 부분은 적용되지 않습니다.

모든 회원은 판매자 또는 작가 등록을 신청할 수 있습니다. 신청자가 본인확인, 회사가 요구하는 필수정보 입력, 판매자·작가 운영정책 확인, 필수 책임사항 동의 및 추가심사 대상 여부 확인을 완료한 경우 회사는 일반적인 판매자·작가 자격을 신청 접수와 동시에 자동으로 부여할 수 있습니다.

자동승인은 판매자가 등록하는 모든 상품·콘텐츠에 대하여 회사가 적법성·안전성·권리관계 또는 품질을 사전에 심사하거나 보증하였다는 의미가 아닙니다. 판매자와 작가는 자신이 등록·판매하는 상품·콘텐츠가 관계 법령과 회사 정책에 적합한지 확인할 책임이 있습니다.

판매자 또는 작가는 자신이 판매하려는 상품·콘텐츠가 다음의 추가심사 대상에 해당하는 경우 이를 일반 상품으로 등록하지 않고 회사의 별도 추가심사를 신청하여야 합니다.

2. 의약품 및 의약품 관련 품목
3. 총포·탄약·총기 부품 등 무기류
4. 도검류
5. 화약·폭발물·폭죽류
6. 전기충격기·가스분사기 등 호신·방어용 장비
7. 의료기기
8. 건강기능식품 등 별도의 신고·표시·자격 확인이 필요한 식품류
9. 주류·담배·전자담배·니코틴 제품 등 연령 또는 판매자격 제한 품목
10. 농약·독극물·유해화학물질 등 위험물
11. 타인의 저작권·상표권·특허권·캐릭터·음원·영상 등을 이용한 상품·콘텐츠
12. 특허·기술·라이선스 권리를 판매·양도·재허락하는 상품 또는 서비스

위 목록에 개별적으로 기재되지 않았더라도 법령상 허가·등록·신고·인증이 필요한 경우 제1호에 해당하므로 반드시 추가심사를 신청하여야 합니다.

추가심사 대상임에도 이를 신고하지 않거나 필요한 자료를 누락한 경우 회사는 해당 상품·콘텐츠의 판매중지·삭제, 정산보류, 판매자·작가 권한 제한 또는 그 밖의 필요한 조치를 할 수 있습니다.

판매자 또는 작가는 자신이 등록·판매하는 상품·프로그램·콘텐츠에 대하여 필요한 판매권한, 저작권, 상표권, 특허권, 이용허락, 라이선스 및 관계 법령상 필요한 허가·등록·신고·인증을 적법하게 갖추어야 합니다.

판매자 또는 작가는 상품설명, 가격, 제공조건, 환불·배송·A/S 조건, 권리관계 및 그 밖의 중요한 정보를 사실대로 표시하여야 하며, 허위·과장·기만적인 정보를 등록하여서는 안 됩니다.

회사는 신고, 분쟁, 권리침해 주장, 법령상 필요 또는 추가심사를 위하여 판매자·작가에게 관련 증빙자료와 소명자료 제출을 요구할 수 있습니다.

판매자 또는 작가가 A1 WORLD 운영정책 또는 판매·창작 기준을 위반한 경우 회사는 일반적인 경미한 위반에 대하여 경고 및 시정요구를 할 수 있습니다.

자격정지 기간 중에는 신규 상품·콘텐츠 등록, 신규 판매, 수정, 수익화 또는 그 밖의 판매자·작가 기능의 전부 또는 일부가 제한될 수 있습니다.

다만 자격정지 그 자체만으로 제재 전에 정상적으로 확정된 구매기록이나 판매대금이 삭제되는 것은 아니며, 기존 거래의 환불·클레임·정산은 해당 거래상태와 별도 정산기준에 따라 처리합니다.

경고 감경 및 감경권은 단순 실수나 경미한 운영정책 위반에 따른 일반 경고에 한하여 적용합니다.

법령 위반, 판매금지 상품의 등록·판매, 허위서류 제출, 고의적인 권리침해 등으로 회사가 관계기관에 신고하거나 신고 절차를 개시한 사안은 본 운영정책상 중대 위반으로 분류하며 일반 경고 감경 또는 감경권을 적용하지 않습니다.

중대 위반은 기존 경고 횟수 또는 보유 감경권과 관계없이 신규 판매중지, 상품·콘텐츠의 노출제한 또는 필요한 경우 삭제, 수익화 중단, 정산·출금 보류, 판매자·작가 자격 정지 또는 박탈, 계정 영구정지, 관계기관 신고 및 필요한 법적 조치의 대상이 될 수 있습니다.

판매자 또는 작가가 정상적으로 판매·창작 활동을 계속하고 추가 경고가 없는 경우, 가장 최근 경고일로부터 실제 활동기간 1년이 경과하면 누적 경고 1회를 감경합니다.

이후에도 추가 경고 없이 정상적인 판매·창작 활동을 계속하는 경우 직전 감경일부터 실제 활동기간 1년이 추가로 경과할 때마다 누적 경고를 추가로 1회씩 감경하여 0회까지 줄일 수 있습니다.

모든 판매자 및 작가는 누적 경고가 0회인 상태에서 추가 경고 없이 정상적인 판매·창작 활동을 실제 활동기간 기준 1년간 유지한 경우 경고 감경권 1회를 적립합니다.

이후에도 동일한 조건으로 정상적인 판매·창작 활동을 1년간 계속할 때마다 감경권 1회를 추가 적립하며, 감경권은 최대 5회까지 보유할 수 있습니다.

보유한 감경권은 향후 일반적인 경미한 위반으로 경고가 발생하는 경우 1회당 경고 1회를 상계하는 방식으로 사용할 수 있습니다. 중대 위반에는 감경권을 사용할 수 없습니다.

판매자 또는 작가가 판매·창작 활동을 잠정적으로 중단하는 경우, 상품·콘텐츠의 신규 등록, 수정, 판매관리, 가격·설명·재고 변경, 주문·배송·A/S·클레임 처리 또는 작품 관리 등 실질적인 마지막 활동이 확인된 날을 기준으로 경고 감경 및 감경권 적립기간의 계산을 정지합니다.

이후 판매·창작 활동을 다시 시작하면 정지된 시점까지 인정된 활동기간에 재개 후 실제 활동기간을 이어서 합산하여 1년 충족 여부를 계산합니다. 단순 로그인만으로는 판매·창작 활동을 재개한 것으로 보지 않을 수 있습니다.

회사는 경고의 사유, 발생일, 시정요구, 자격정지 기간, 감경 내역, 감경권 적립·사용 내역 및 활동기간 계산에 필요한 기록을 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 관리할 수 있습니다.

수수료, 정산기준·정산주기, 세금처리, 환불비용 부담, 추가심사 절차, 상품별 등록기준 및 그 밖의 세부 운영사항은 판매자·작가 운영정책 또는 필요한 경우 개별 계약에서 정할 수 있습니다.

회사는 관계 법령 및 본 약관에 따라 서비스를 운영하고 이용자 보호를 위하여 합리적인 조치를 취합니다.

외부 통신망, 이용자 단말기, 운영체제 또는 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 원인으로 발생한 장애에 대해서는 구체적인 원인과 책임범위에 따라 처리합니다.

본 약관의 책임제한은 관계 법령에서 허용하는 범위에서만 적용하며, 회사의 고의 또는 중대한 과실, 관계 법령상 제한할 수 없는 책임, 회사 책임으로 발생한 개인정보 보호조치 위반, 회사 결제·환불 시스템의 직접적인 오류 등의 경우에는 본 약관만을 이유로 책임을 배제하지 않습니다.

외부 판매자의 상품에 대하여 회사가 통신판매중개자라는 사실만으로 관계 법령에서 회사에 부과한 책임까지 면제되는 것은 아닙니다.

회원 또는 판매자가 본 약관 또는 관계 법령을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따른 책임을 부담할 수 있습니다.

판매자의 불법행위·부정거래·권리침해 등으로 회사가 소비자에게 환불·배상하거나 제3자에게 손해를 부담한 경우 회사는 관계 법령과 별도 계약에서 허용되는 범위에서 해당 판매자에게 구상·손해배상 또는 지급청구를 할 수 있습니다.

회사는 필요한 경우 손해배상청구, 부당이득반환, 권리침해 중지 요청 또는 그 밖의 적법한 조치를 취할 수 있습니다.

회사는 관계 법령에 따라 표시·광고, 계약·청약철회, 대금결제·공급, 소비자 불만·분쟁, 약관 동의 및 부정거래·긴급조치 관련 기록을 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

회원이 탈퇴하더라도 관계 법령상 보관이 필요한 거래·결제·환불·분쟁 기록은 일반 회원정보와 구분하여 필요한 범위에서 보관할 수 있습니다.

자진탈퇴 또는 영구정지의 사실을 확인하고 재가입·제재 우회를 처리하기 위하여 회사는 원계정 식별값, 탈퇴 또는 제재 유형·사유, 재가입 가능 여부, 본인확인 결과에서 생성된 최소한의 식별 연계값 등 필요한 최소 기록을 개인정보처리방침과 관계 법령에 따라 관리할 수 있습니다.

이 기록은 일반적인 회원 프로필을 장기간 유지하기 위한 것이 아니며, 이메일·휴대전화번호 등 변경 가능한 연락처를 영구 식별수단으로 삼는 것을 원칙으로 하지 않습니다.

탈퇴 또는 영구정지 전에 발생한 판매대금, 환불, 클레임 또는 출금처리가 남아 있는 경우 회사는 해당 거래가 종료될 때까지 필요한 정산기록을 유지할 수 있습니다.

자진탈퇴 회원의 정상 거래는 필요한 보호기간과 안전기간을 거쳐 정산할 수 있으며, 영구정지 또는 별도 출금보류 사유가 있는 경우에는 자동 출금가능 전환을 중지하고 관리자 확인 또는 분쟁처리 결과에 따라 처리할 수 있습니다.

이용자는 프로그램·동영상·결제·환불·판매자 거래 또는 서비스 이용과 관련하여 회사의 고객지원 절차를 통해 문의 또는 이의제기를 할 수 있습니다.

회사가 직접 판매자인 거래에서는 회사가 해당 거래의 사실관계를 확인하고 관계 법령과 계약에 따라 처리합니다.

외부 판매자가 판매자인 중개거래에서는 회사가 판매자와 소비자 사이의 불만·분쟁을 접수하고 원인 및 피해를 확인하기 위한 필요한 조치를 시행합니다.

통신판매중개자로서 관계 법령이 적용되는 경우 회사는 법정 기간 내에 소비자에게 분쟁처리의 진행경과와 조사결과 또는 처리방안을 안내합니다.

합의가 이루어지지 않는 경우 관계 법령에 따른 소비자분쟁조정기관 또는 법원의 절차를 이용할 수 있습니다.

개인정보처리방침, 결제정책, 환불정책, 포인트정책, 커뮤니티 운영정책, 판매자·작가 운영정책, 프로그램·콘텐츠별 라이선스, 판매자·콘텐츠 제공자 계약 및 그 밖의 개별 정책은 본 약관과 함께 적용될 수 있습니다.

본 약관 또는 개별 정책의 일부가 관계 법령에 따라 무효 또는 제한되는 경우 해당 부분에는 관계 법령이 우선하며 나머지 조항은 가능한 범위에서 계속 적용됩니다.